事 例
讲述人：江西康辉国际旅行社导游
小赖
尴尬事：1.有一次带团去泰国，一些成员一大早就起来跳广场舞，时间：6点钟。
2.仍然是带团去泰国，领队在酒店前台拿房卡。团里一些成员就在大厅说话，声音很大，影响到旁边的人，酒店工作人员去劝说，他们却说自己声音本来就这么大，小不下来。领队劝说也不听，团员还是我行我素的大声说话，看到旁人投来异样的目光，我们自己都感到很不好意思。
3.仍是在泰国，有游客外带酒店早餐。酒店已明确标明不准外带早餐，旅行社也和团员做过提示，但是这个游客还是外带了，然后被酒店发现。他还和邻队吵，说自己路上不能饿着，认为自己花了钱就该享受到，不能让他吃不饱。
导游说：最近发生的游客偷钱包事件、飞机上对空姐泼面事件等，事后都会惩罚领队。其实我们也挺无辜，因为每次出发前，都会在机场和游客做一些说明：“出国就是代表中国形象，大家要入乡随俗，尊重当地法规和习惯。”但是认真聆听并遵守的游客寥寥无几。
点 评
文明出游 游必有“方”
“我有嘉宾，鼓瑟吹笙”，中国自古以来就是一个礼仪之邦，仁义礼智信是我们中国人的优良传统，然而，随着出境旅游的持续升温，我国游客的不文明现象实在令人堪忧。
在有些国家，专门用中文标志告诉游客：“不能随地吐痰”、“不能乱扔垃圾”，这并不是因为汉语越来越普及，而是由于随地吐痰、乱扔垃圾的往往是中国游客。游客们一时的疏忽大意、一时的“不拘小节”让祖国蒙羞，让汉字染耻。
文明意识、自律意识的丧失应当是出境游不文明现象的重要原因。改革开放后，人民物质生活水平有了很大的提高，在满足基本物质需要之后，人们越来越追求高品位的生活，旅游特别是出境游越来越受到中国人的追捧。经济实力上去了，文明修养却落下了，出境人员数量高速增长，而出境游的质量却不容乐观。如果没有文明的浸润，钱再多，也只是财大气粗式的摆阔，到哪玩儿也不会受到欢迎;如果没有自律意识的约束，一味地“放松”、放任甚至放肆，那么中国形象只会是一个暴发户式的形象。只有在以经济发展为中心的同时，高度重视精神文明建设，提高公民的文明意识、自律意识，中国游客的形象才会有一个根本的转变。
如何才能提高公民的文明意识?首先，党和政府要加强精神文明建设，政府相关部门要制定和完善《文明出游公约》，宣传部门要大力弘扬文明、健康、和谐的旅游方式、旅游行为，积极倡导公民讲文明、懂礼貌，做传播中国礼仪文化的使者。公民的自律和自觉是最为关键的一环，不是什么问题都要靠政府来解决，文明出游理应是游客本人的自觉行为。外出旅游当然是为了放松心情，开拓视野，但是放松不等于放纵，有些游客在国内尚且中规中矩，可一到国外似乎就无法无天、忘了规矩，这种现象还是由于这些游客没有把文明当做一种文化自觉，而是当成了一种负担。文明不是负担，文明应当是一种尊严，一种“君子慎其独也”、“克己复礼为仁”的良善。只有认识到了这一点，出境游客才会游必有“方”，才不至于放松到放纵，才能自觉地遵守当地的风俗习惯，才能改善中国的形象。
金钱买不到文明，出手阔绰不代表精神富足，文明出游，靠的是公民思想道德修养的提高，靠的是礼乐文化传统的浸润，靠的是公民的自律与自觉。 |
