13日，记者从三亚 市工商局获悉，从该局推出海鲜排档标准信息手机短信微信咨询举报平台以来，截至2月12日，三亚市已登记在册的208家海鲜排档全部开通了三亚海鲜排档标准信息短信微信咨询举报平台，有839名旅游消费者关注了该微信平台，微信平台消费查询1666次，短信平台消费查询291次。此外，三亚市工商局还不断推进“三亚海鲜直通车”网站和手机客户端建设，进一步完善海鲜排档行业网络推广评价体系。根据抽样调查，今年春节期间海鲜消费游客满意度达97.59%。
据介绍，网站和手机客户端的上线，能够为政府执法人员现场执法提供详实可靠的依据;能够让游客随时随地了解每日海鲜指导价、了解海鲜排档信息、预定座位、享受打折、进行满意度评价以及投诉等信息，极大地方便了消费者;能够通过监管系统数据的公示评比，加上游客评价和投诉信息的公开，形成市场和消费者的双重监督，促使经营者诚信自律。
此外，据悉，三亚市工商局还探索制定实施《举报海鲜排档欺客宰客行为重罚重奖制度》，提出对举报查证属实的欺客宰客违法经营行为，依法从重处罚，并记入信用档案，向社会公布。对以书面、电话、传真、电子邮件等形式实名举报海鲜排档欺客宰客违法行为，并且经查证属实的举报人，三亚市财政局按对违法经营者罚款数额的一定的比例给予一次性货币奖励。
通过重罚促使经营者促使经营者诚信文明经营，通过重奖鼓励更多的消费者参与到海鲜排档监管。目前，此制度已提交三亚市政府和相关职能部门进行审议，一旦通过将进一步完善海鲜排档市场监管的长效机制。 |
