南都城会报1月5日讯(记者 姚传伟 通讯员邓世贵)日前，记者从省旅游客运处事中心获悉，2014年该中心为观光社提供租车29.42万辆次，安详运送游客846.88万人次，全年受理处事质量投诉17起。别的，经该中心统一调派的旅游车全年没有产生重大以上交通安详变乱，也没有甩团、宰客等重大处事质量投诉问题，未呈现观光社有团无车的现象。全省市县际旅游客运运输组织事情安详平稳有序。
该中心不绝强化运输安详打点，确保游客的人身安详。严格落实旅游车“一团一检”制度。对出团前未经安详例检或例检不及格的旅游车，一律不予调派，果断杜绝旅游车带“病”出团;督促司机、随团导游做好游客系好安详带等事情;深入开展安详年、安详月、安详隐患排查管理等专项勾当，实时排查管理旅游车安详隐患;强化司机步队的安详培训等。
一直以来，该中心高度重视旅游车处事质量打点。成立健全处事质量监督检查和投诉环境月传递制度，并将旅游车处事质量与营收分派挂钩，对处事质量差的旅游车相应降低营收分派系数，对有索要小费以及甩团、宰客等恶劣处事行为的驾驶员，采纳“零容忍”态度，发明一个开除一个，并列入“黑名单”，并报请省门路运输局发文3年内不得在我省从事旅游客运事情，有效提升了旅游车以及驾驶员的处事质量。 |
