如今的时代,真可谓是一个群落化的时代。在信息流、人流、资金流和物流不断交织互动的背景下,那些曾经被各种有形和无形的墙壁所阻挡的社会空间纷纷被打破。当城市与城市之间的界限被打破,城市群开始繁荣和扩张。当人和人、信息和信息之间的界限被打破,基于移动互联的社群开始形成。
城市群和移动社群,一个是来自现实世界,一个来自虚拟时空。一个每时每刻都在扩张,一个每分每秒都在细分和更新。这两个群落的出现对于中国城镇化的进程都产生着巨大的影响。旅游业作为城镇化中的主导产业,其发展空间深受城市群和移动社群的影响。伴随着城市群的不断扩张和移动社群的不断细分,旅游业的发展空间也越来越丰富和多元。
因为城市群,旅游的战略空间不断拓展
无论是新型城镇化,还是一带一路战略,这些关乎中国命运的顶层战略中,城市群都是一个非常重要的主体,在某种意义上,可以说是城市群的发展支撑起了中国的国家战略,而旅游业的发展则是城市群发展的先行者。因为这个先行者的存在,城市群发展所需要的基础设施保障、生态保障、人流聚集、产业关联、消费支撑等条件得以慢慢形成,为城市群的健康、可持续发展奠定了基础。所以,城市群和旅游业是相互支持、彼此依存的关系。
当城市群成为了国家战略语境中的“主语”,旅游业就成为了国家战略语境中的“动词”,其发展战略与国家战略息息相关,其发展空间也随着国家战略的提升而不断拓展。
因为移动社群,旅游的服务空间不断拓展
当消费者纷纷迁徙到移动互联网之后,基于不同的兴趣形成了各种细分的社群。这时候,处在社群中的消费者对旅游服务的需求越来越个性化。旅游产业为适应消费者的变化,也开始了旅游服务空间的主动拓展,推出了各种智慧化的解决方案。
比如,旅游公共信息服务平台、旅游门户网站、掌上智能旅游服务系统、“旅游一卡通”支付体系等等。以掌上智能旅游服务系统为例,该系统能够为游客提供导游咨询导航、信息查询、预定支付、互动交流、位置查找、咨询投诉等智能化综合服务,满足游客在吃、住、行、游、购、娱过程中随时随地的个性化需求。
因为移动社群,旅游的产品开发空间不断拓展
故宫博物院无疑是中国最高端的旅游品牌,应该没有之一。然而,在移动社群的影响下,故宫的产品开发思路也发生了根本性的转折。
今年10月份,故宫博物院放下了架子,玩起了卖萌,推出的一系列旅游创意产品。这些产品中,有根据故宫顶戴花翎官帽的形状设计出的雨伞,有根据皇宫项链的形状设计出的耳机,还有写着“奉旨旅行”的行李牌……网友调侃说,故宫博物院的旅游产品设计是在“奉旨卖萌”。
这样的创意产品迎合了移动社群中受众的个性化偏好,在微博微信上迅速聚集了大量粉丝,产品一经推出,就被抢购一空。这样的案例不胜枚举,随着移动社群的不断细分,我们还将看到更多的个性化旅游产品被开发出来,带着移动互联时代的文化气息扑向那些隐藏在虚拟世界里的可爱粉丝。
城市群和移动社群,前者的基本单元是“城”,后者的基本单元是“人”。在某种意义上,二者共同开启了一个群落化的时代,在这个时代里,没有了王者,准确地说,是我们看不见王者。
一切被围墙围起来的王者都已经失去了主导世界的权杖,而真正的王者隐匿在“城”之群落和“人”之群落中,以一种默默的力量支撑着世界,以一种无言的温暖观照世界,在这种力量和温暖中,旅游业是唯一可以包罗万象的存在,正以无比开放的姿态昭示和引导着人类的飞翔。 |