商报记者昨日从在线旅游市场获悉，从上月开始，携程不再免费提供市内送机票服务，将收取送票上门服务费，收费幅度在２０－５０元不等。这一举动意味着ＯＴＡ行业内已陆续开始对机票市内配送收取费用。目前，携程、艺龙、同程和芒果网四大ＯＴＡ中，仅芒果网的机票支持免费市内配送服务。
据了解，ＯＴＡ行业为抢占机票市场份额，推出了多种便民服务，市内免费上门配送机票属其中之一。市内配送可为消费者提供上门送机票和收款两项服务，不仅可为购买者免去现场取票的繁琐流程，还支持上门收款，受到了消费者的喜爱和支持。但提供此项服务的同时，意味着服务商需为庞大的物流服务成本买单。因此，小型机票代理基本不具备提供此项服务的能力。随着机票行业价格战的爆发，利润空间进一步压缩，为控制成本，保障利润空间，ＯＴＡ行业开始对市内机票配送收取费用。
据悉，为拼抢客源，目前芒果网提供免费市内配送服务。相比而言，携程提供的市内配送服务已由最初的免费变为收取２０－５０元不等的费用，同程网和艺龙网则不提供市内配送服务。据芒果网机票业务负责人介绍，为给消费者提供便捷服务，芒果网可提供邮寄行程单、快递、机场自取、营业部自取和上门配送等多种机票配送方式。目前，芒果网在北上广深多个区域支持订票当天免费配送。
据悉，国内机票销售方式一般分为３种：一是各航空公司直销，二是代理商代销，三是携程、艺龙等ＯＴＡ平台销售。
业内人士认为，南航、东航、国航、深航等航空公司都推出了网上订票业务，实现了网络直销，最有诱惑力的绝对低价机票，都在各自网站上第一时间发售。长期来看，旅客上网买票，“空手”登机，自然不再需要送票上门。 |
