旅行社不再像过去那样发布广告后便坐等顾客，而是主动通过网络渠道招揽客源。记者在多家旅游社了解到，几乎每个旅行社都有自己的网站和QQ群，以论坛等形式，吸引本地喜欢旅游的网友在线上交流，从而区分市场，并为旺季组团招揽客源。
业内人士告诉记者，要打造一个网络俱乐部的概念，通过网友自动、自发结合成的俱乐部有很大的稳定性，网络俱乐部的会员们可以定期组织活动，并且享受旅游会员价。现在的旅游爱好者们会把自己的心得发布到网上互相交流，想去旅游只要在网上一搜便可一目了然，每一位游客可能都是旅游专家。在这种新情况下，旅行社以一种“交流者”的姿态出现在旅游论坛中，不仅可以迅速锁定目标客户，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中为游客量身定做个性化线路，从而使旅行社在散客时代预先树立起品牌形象。
在锦州经营旅行社10多年的刘经理告诉记者，网络营销的兴起，未来的盈利模式将由传统的组团、地接业务，转为向自助游、半自助游，游客提供“点菜”式服务。网络不仅是一个信息发布平台和交流平台，也是一个很好的信息反馈平台。网络使旅行业务变得更加透明，旅行社想要赢得好的口碑，就要注重售后服务，像卖家电一样经营旅游产品，开放的网络无疑会起到有公信力的监督作用。旅游需要强势的品牌来做行业的领头羊，旅行社必须有品牌意识，才能够走出价格混战的局面。旅游是一个无形产品，旅游者更需要一个可以信赖的品牌。(记者谭晓畅 ) |
