李先生开新车到酒店就餐,将车停在了保安人员指定位置。结果出门时却发现车尾被蹭掉了一块漆,找酒店讨说法,酒店却说保安并不是酒店人员,这让李先生颇为恼火。
近日,威海的李先生购买了辆新车,几个朋友相约要为他庆贺,于是约李先生在市区一家酒店吃饭。按照保安的指引,李先生将车停到了指定位置。等李先生和朋 友们吃完饭准备开车离开时,却发现新车尾部被蹭掉了一块漆。在酒店指定停放位置蹭掉了漆,李先生非常心疼,于是找酒店讨说法。酒店却说他们并没有保安,可 能是小区物业管理人员,因此不负责赔偿。双方僵持不下,李先生投诉到环翠区消协。
消协工作人员认为,根据相关规定,酒店虽没有收取停车费,但确实有保安引导李先生将车停在酒店门口位置。作为消费者的李先生不清楚保安真实身份,但李先生与酒店双方已形成权利义务关系。因此,酒店应负一定责任。最终,酒店表示愿意为李先生餐费免单。
“免费停车”只是酒店提供给消费者众多服务项目中一项,根据我国《合同法》规定,顾客在消费的同时,与酒店已经确立了合同关系,酒店对顾客的财产所提供 的安全保障也是一项附随义务。《合同法》规定,附随义务不用明文规定可以适用。所以,酒店提供了停车服务,虽然是免费,但也应承担相应责任。 |
