|
|
|
不久前的中国旅游日上海实行旅游景点门票对折。本报资料图 记者 丁嘉 摄
|
|
昨天，上海市旅游局局长杨劲松做客2013上海“民生访谈”时，就市民关注的境外旅游安全问题、景点门票涨价问题，以及近期热门的“丁锦昊到此一游”事件等，回应了公众的疑问。杨劲松表示，市旅游局正与沪上各旅行社一起推进旅游风险评估工作，景点涨价前会考虑邀请境内外游客参与听证，同时加快本市城市旅游信息化建设，推动形成统一的旅游投诉受理机制。
本报记者 罗丹妮
关注埃及“到此一游”事件
“旅游法”将提出文明出行要求
近日来，“丁锦昊到此一游”事件被网友广泛热议，杨劲松局长在访谈一开始就表示，他关注到这个事情。
“中国人出境游已越来越多，应该树立良好的文明形象，体现中国人良好的文明素养，我觉得这是我们共同的职责。”杨劲松称，在人大最近颁布的第一部“旅游法”第13条明确提出：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，遵守旅游文明行为的规范。
他说，很多游客在出游时不清楚国外的法律法规，尤其是自由行的游客更要事先做好功课，了解当地法律法规，特别包括民俗禁忌、宗教等方面的内容。“以前上海曾经出现过一些情况，有些游客去非洲旅游带了象牙制品，有的在埃及古玩市场带了一些纪念品等等，但如果这些东西没有当地正规销售部门出具凭证或发票，在海关或者其他场合经过查实就会形成很大的麻烦。”
门票优惠活动将常态化
涨价将邀境内外游客听证
凤凰等景区门票变动，引来了“三年期限一到就涨”的议论；而在黄金周期间，游客都不得不面对全国许多景区门票涨价的局面，为了解决“涨还是不涨”而举行的听证会，也迎来了越来越多的质疑声。
上海各景区门票将如何保持公益性？市旅游局局长杨劲松在作客“2013上海民生访谈”时说，“旅游法”规定，实行政府价格的旅游景区要实行门票上涨，必须通过听证会。杨劲松表示，听证会可邀请各方人士，力争体现不同利益群体的诉求。
杨劲松还指出，对于实行市场调节价的景区，要参照政府指导价原则，并从更多方面来顾及到广大游客的利益。“我们通过提升景点景区服务的质量，来体现亲民惠民的责任。”
5月19日旅游日，上海实行门票对折措施。上海旅游节从一天变为一周，沪上景区门票优惠也随之推广开来。杨劲松表示，还应该扩大这些门票优惠的受益面。
游客投诉不用“一家家”跑
陆家嘴带团需有“任务单”
我国首部“旅游法”将于今年10月1日起正式实施，对于专家研究报告中针对如何贯彻实施该部法律的问题，杨劲松说，旅游部门将推动建立旅游、工商、产品质量监督、交通、文化执法、食品药品监管、物价、公安、商务、景区主管部门等对相关旅游经营行为的监督检查机制。“我们会推动形成统一的旅游投诉受理机制，旅游者可以拨打962020、64393615投诉，并建立旅游投诉受理部门和投诉处理部门之间的转办机制，并向社会公告。”这“一门式”的投诉平台最快有望在今年下半年推出，免去游客以前投诉“一家家”跑的麻烦。
针对政务报告中提到的景区“黄牛”问题，杨劲松认为，治理“黄牛”问题，从小陆家嘴(600663,股吧)地区经验来看，要坚持疏堵结合、建管并举、政企联动、属地管理。具体举措有，优化丰富上海一日游产品，加大一日游产品宣传推广。“下半年，我们将通过对外地漫游进入上海的手机免费提供温馨提示短信服务，提醒游客不要购买"黄牛票"。”
对于黑导游、黑旅行社最严重的陆家嘴地区，目前也已经推出一日游产品任务单，任务单上印有防伪标志，持有这种任务单的导游和旅行社才能获得景点门票，带团游览。杨劲松说，“如果未来迪士尼也出现黄牛情况，除了打击和短信提示以外，还希望游客能及时向旅游部门投诉。 |
