据《劳动报》报道，上海景区门票涨价，要开听证会。市旅游局局长杨劲松昨天在作客“2013上海民生访谈”时表示，门票优惠活动将常态化，而实行政府价格的旅游景区要上调门票价格，必须通过听证会，听证会将邀请包括境外游客在内的各方人士参加，力争体现不同利益群体的诉求。
门票涨价要听证
游客普遍担心门票会越来越贵，杨劲松表示，根据即将施行的《旅游法》，景点涨价将听证。
对于实行政府指导价的景点（如上海野生动物园、上海动物园、辰山植物园等），如要涨价，将邀请境外和外省市游客参加听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。景点提高门票价格应当提前六个月公布。对于商业投资并经营的景点如东方明珠(600832,股吧)、金茂大厦88层观光厅等），如要涨价，旅游部门可以召开境内外旅游者参加的咨询会，并将咨询意见告诉经营单位，并在公共媒体进行公布。
杨劲松称，景点门票应该保持公益性，本市越来越多景点参加了“5·19”中国旅游日的半价活动，此外，上海旅游节期间，上海主要景点还将进行为期一周的半价优惠。在诸如元旦、春节、五一等小长假期间，部分景点也试点低价优惠，“我们逐步要将景区门票优活动机制常态化”。
“一门式”投诉将推出
玛雅水公园6月底开园，分布在青浦、嘉定、松江的5个郊野公园也将在近期推出，2015
年，迪士尼也将开园。越来越多的游客会来上海游玩。市统计局的调查报告显示，去年境外旅游者和国内旅游者在上海的平均逗留天数是3.34天和4.1天，消费为843.51美元和1284.94元。让游客玩得开心，景点应做得更好。
杨劲松称，景点可以更多地站在游客角度，在规定实施过程当中采取针对性的举措、人性化服务。比如部分景点关门时间过早，和部分景点不允许游客照相的问题，都可以通过人性化处理，予以解决。对于目前如火如荼的迪士尼项目建设，杨劲松称，目前旅游局已和迪士尼方面协调，开园过程中要能够更多地顾及游客的要求。
杨劲松表示，旅游部门正在打造统一的旅游投诉受理机制，这个“一门式”的投诉平台最快有望在今年下半年推出。
短信提示防范黑导游
游客要文明，旅游从业人员更要文明。杨劲松表示，对于黑导游、黑旅行社最严重的陆家嘴(600663,股吧)地区，目前已推出一日游产品任务单，任务单上印有防伪标志，持有这样任务单的导游和旅行社才能获得景点门票，带团游览，希望通过这种做法杜绝黑导游。此外，旅游部门还将与三大移动商合作，对外地漫游进入上海的手机免费提供温馨提示短信服务，以防他们落入“黄牛”圈套。
“如果未来迪士尼也出现黄牛情况，除了打击和短信提示以外，还希望游客能及时投诉。”杨劲松说。 |
