在峨眉山幸福树酒店就餐的国外游客
“当我行走在另一段旅途中,还会不会有这样的幸福树,给我前进温暖的力量。”这是一名背包客博客里的一句话。
这名背包客口中的幸福树,令人神往。然而,它并不是梦幻仙境里的一株植物,而是位于峨眉山景区的幸福树酒店,一个提供温馨、营造幸福的旅途驿站。
地处峨眉旅游要冲,接待能力全面
中外游客来峨眉山旅游,第一站是报国寺,这里既是峨眉山佛教活动的中心,也是峨眉山旅游的起点。幸福树酒店就位于报国寺风景区,离景区客运始发站峨眉山旅游客运中心仅3分钟的路程,无论上山下山还是返程都是必经之地,便利之处不言而喻。
旅游是“吃、住、行、游、娱、购”一体化的综合服务,对追求旅游之乐的游客而言,仅仅是地理位置方便并非留驻的理由,也正因为如此,幸福树酒店以全面的接待能力再次抓住了游客的眼球。
快乐旅途“驿站”幸福树酒店完善的基础设施满足了客户对品质生活的追求,营造了宾至如归的氛围。在房间的类型上,酒店设置了大床房、标准间,豪华双床间和豪华三人间,无论是单人游、双人游、全家游还是团队游,都可以全面满足住宿要求,无处不在的无线网络,则让游客能身处世外桃源,尽享都市生活的乐趣。
游峨眉景区,吃峨眉特色几乎是所有游客的心愿,为此幸福树力推峨眉山特色菜“豆腐钱鱼”、“雪魔芋烧鸡”、“清蒸钱鱼”,令游客念念不忘。为让游客玩的尽兴,酒店会根据实际需要制定妥善的旅游路线,让客人少走弯路多游景点,亲身体验到无处不在的“幸福”。
在峨眉山景区,能够为游客提供吃、住、行一体化解决方案的商务酒店并不多,幸福树酒店是其中的佼佼者,也正因如此,酒店被携程网确定为“紧密合作伙伴”,荣登携程旅行网峨眉山酒店首页。
“三心服务”献真情,让游客“幸福”到底
进入携程网酒店板块选择峨眉山即可看到幸福树酒店页面,首先映入眼帘的是清晰而实惠的住宿价格,下方入驻游客点评仅2012年10月以来就有近七百条,推荐比例达99.5%,旅游景区酒店能得到如此高的人气评价并不多见。
峨眉山幸福树酒店夜景
“我们在面对游客时从不考虑游客今后会如何评价,而是立足环境,坚持'三心'理念,力求把服务做到最好!”幸福树酒店负责人表示。
据负责人介绍,“三心”即“贴心,安心,放心”,指用贴心的服务,让游客住的安心、吃的放心。
幸福树是这么说的,也是这么做的。酒店虽拥有独特的区位优势,但并未因此而有半分“霸气”,无论是住宿,还是餐饮,游客们都能享受到公道的价格;在居住环境上,酒店高度重视房间的整洁卫生,及时清理,更新被褥,让每一位游客都住的干净舒适;为了保证游客的餐饮卫生,酒店精心挑选食材、餐具严格消毒。游客旅途中遇到的各种难题,即便和酒店无关,酒店也会热心的帮助解决,为游客留下最美好的回忆。
广东刘先生11月上旬来峨眉山旅游,因为人生地不熟,还没到峨眉山客运车站就被“野导”忽悠签协议买票。察觉不对劲后,刘先生按照携程网上的号码给幸福树酒店打电话求援,酒店立即派出工作人员开专车二十余里找到刘先生化解了危机。到达酒店后,得知刘先生是第一次来峨眉山,酒店工作人员还热情的帮助规划上山时间和路线,让刘先生“惊心”而来,尽兴而归。
“游峨眉山,不知道怎么游,怎么玩,吃哪儿,住哪儿,都没事!记住幸福树酒店,一切全搞定!”刘先生这样说。
口碑见证“幸福”:他们眼中的幸福树
对任何服务行业的企业而言,口碑就是最好的奖牌,幸福树给一位又一位游客留下了美丽回忆,也得到了游客发自内心的赞誉。
峨眉山幸福树酒店俏皮的游客
11月上旬,北京王女士和家人游览峨眉山,体验幸福树酒店的服务后,在携程网留言:酒店位置离报国寺客运站非常近,老板很热情亲自为我们张罗,酒店的餐饮也很好吃,本来开始打算着自己跑去外面吃,没想到和酒店里的一比,卫生状况、菜量以及口味都差一截子!房间里wifi信号不好,酒店立刻为我们安装路由器,上网好轻松!房间设施以及用品都很新,以后会推荐朋友来!
10月上旬,福建张先生打算带几个国内外生意上的伙伴自驾游峨眉山,因为语言沟通问题在临行前犹豫不决,最后登录携程网找到幸福树酒店,在酒店的帮助下享受了终生难忘的峨眉之旅。旅行结束后,张先生在携程网留言:老板非常棒哦,粤语、本地话、普通话、英语都非常棒,感谢老板帮我修车,感谢老板派人给我指路,感谢老板帮我订了温泉票!虽然没有上到金顶,不过旅途还是很满意!下次来峨眉,会再次订你家酒店的!祝生意兴隆!
……
入驻幸福树的游客,离开后心中都会多出一个“幸福的故事”,在口口相传中感召着更多的人们。对幸福树来说,不求评价却拥有好的口碑,生动诠释了“以心换心,完美服务”的内涵,让自己成为国内外客人旅游故事中永远长青的“幸福之树”。
毫无疑问,对峨眉山景区来说,幸福树酒店门前的那棵树,已经成为一道不可或缺的风景。 |