借中阿博览会之力，打造穆斯林旅游胜地
——专访宁夏回族自治区旅游局局长杨柳
新华社宁夏分社副社长（主持工作）李春雷（左）同宁夏回族自治区旅游局局长杨柳（右）交流宁夏旅游宣传报道情况。
主持人：新华网的网民朋友，你们好，欢迎收看新华网的嘉宾访谈节目。在大西北的高山荒漠中，却有一个地方具有江南一般的风光，这就是著名的塞上江南--宁夏。这里的奇特风光，每年都会吸引不少国内外游客前来旅游。已经来过宁夏和想来宁夏的朋友们，都想对这神奇宁夏了解的更多一些。今天“中阿博览会”在宁夏银川开幕，“世界穆斯林旅行商大会”也刚刚在这里举行，借这个机会，我们邀请到了宁夏回族自治区旅游局局长杨柳女士。
杨局长，您好，首先欢迎您来到新华网做客，让我们有这样一个机会能够更加深入地了解神奇宁夏，“塞上江南•神奇宁夏”是被国内外公认的对宁夏的美誉，您认为这个“神奇”，到底“神奇”在哪儿？
杨柳：非常高兴这次来到新华网和网民一起共享宁夏的旅游，特别是您刚才问的问题，我觉得问得很好。我是2010年来到宁夏工作，当时知道西北是一个大沙漠的地方，但我没有想到在沙漠上面有这么多的绿洲。为什么称为“塞上江南•神奇宁夏”？因为在这里不仅可以体验到多元文化，还可以看到像江南一般的绿洲、水系，水色特别好。我可以举几个不同水系和沙漠联系的景区：像我们的沙湖，被全国评为十个最好玩的景点之一。沙湖上面有湿地，沙漠上的绿洲在上面可以完全看到，在沙漠上有这样的湖，可能在世界上都是罕见的。还有鸣翠湖、沙坡头这些都非常美。七十二连湖，每一个湖的景色也都非常美。这些自然景观本身很神奇，另外这里的多元文化也是具有其他地方所不具备的。
大家都知道西夏文化，也知道回族文化，但是很多人可能不知道我们三万年的史前文化。我们的水洞沟遗址，这是法国人发现的，它既有长城，又有河系、水系，同时还有沙漠，这个景区是体现三万年前，人类从哪儿来的，被誉为“中国史前考古的发祥地”。我们还有一万年历史的贺兰山岩画，不论国内国外的岩画都集中在贺兰山岩画馆当中。
宁夏回族自治区旅游局局长杨柳接受新华网专访
主持人：宁夏地处西北腹地，要发展旅游产业的优势有哪些？您能否从宁夏的人文环境、区位优势和旅游特色这些方面来谈一谈？
杨柳：宁夏地处西部，应该说西部的旅游起步比较晚，但是发展比较快，特别是近几年来宁夏不论从人文优势和地理优势、环境优势，都有了很大的变化。去年国务院授予宁夏内陆开放型经济试验区和银川综合保税区，这两个区的建设对于宁夏旅游向西开放和旅游先行，打造特色鲜明国际旅游目的地，起到了一个很好的推动作用，这是我们政策上的优势。
宁夏的文化的环境也是很好的。宁夏有六大文化：回族文化、西夏文化、黄河文化、沙漠文化、丝绸之路文化和中原文化。在一个省份能体现出多种文化，并且由我们的美景来体现出来，恐怕在世界上都是独一无二的。应该说我们的旅游资源也是很丰富的，这几年来自治区党委政府也很重视，2011年出台了做强做大文化旅游产业的决定，无论在旅游整体规划方面的建设，还是在景区深挖文化内涵的层面上，以及游客的参与性方面都做了大量的规划工作。这几年来，宁夏借助“中阿博览会”的平台大力宣传旅游，也起到了积极的推动和促进作用。应该说从国际上来看，穆斯林市场是一个新兴的市场，作为全国唯一一个回族自治区，我们的地理、人文和政策的环境，不仅能够吸引游客，实际上对一些来宁夏投资的客人也具有吸引力。所以，这几年宁夏的旅游从政策优势、环境优势和人文优势都有了很大的变化。
主持人：宁夏的旅游业这几年发展的非常快，今后要怎么做才能继续推动宁夏旅游业的快速发展？
杨柳：宁夏旅游业发展快，但是也还存在一些瓶颈。从宣传方面，如何让游客了解宁夏？虽然已经做了大量的宣传，但是离我们的目标还远远不够。所以我们通过中央媒体、网络媒体来宣传。此外，我们到东南亚一些地区和国内一些开放城市进行旅游推介和宣传，让游客了解宁夏。比如今年相继在香港、台湾做了车体广告、地铁广告以及机场的电子屏，这样使很多香港和台湾的市民认识到宁夏这么神奇、这么美丽，这种宣传能够让更多的人认识宁夏。自治区党委李建华书记说了一句话：宁夏美不美，口口相传也很重要。我们不仅口口相传了，还通过多种形式宣传了宁夏。
主持人：就是说要主动走出去挖掘潜在的游客。
杨柳：对。既然宣传了宁夏，游客肯定会想怎么到宁夏去。我们从研究旅游发展的角度来想，如何让客人走进来，这就是大交通问题。目前宁夏仅开通了通往41个城市的47条航线，制约宁夏旅游的发展。自治区党委也看到了目前我们存在的瓶颈，在旅游发展当中特别是大交通方面给予了很多资金的支持和政策扶持，特别是对民航的补贴做了大量的工作。今年3月份开通了银川--曼谷航线，5月份开通了银川--台北航线，最近刚刚开通了银川--香港航线。这些航线的开通极大地方便了阿拉伯国家和东南亚穆斯林地区的游客来宁夏旅游。这项工作我觉得刚刚起步，未来我们还要加大力度，开通更多的航线，比如印度尼西亚、马来西亚、新加坡、迪拜等等，这是从大交通方面来看的。
从政府层面来讲，政府很重视基础设施建设，银川河东机场现在是国际机场，并且河东机场三期要开建了，这也是为加密航线做的一些基础设施建设的工作。铁路方面去年我们开通了银川--青岛的火车，加密了一次北京至上海的车次，同时上海现在也有到银川的火车。当然这些离我们现在的发展还有一定的距离。我们最近就“宁夏人游宁夏”也做了一些工作，银川每周有到固原的火车，还有一些旅行社在推进做一些专列工作，比如知青游、夕阳游、学生游等，这些都是在现有车次不够的条件下做了一些专列的工作。
我们的高速公路现在也在加紧建设，特别是固原景色非常美，景区和景区之间的公路也都在修建当中，大家未来可以乘坐大巴来宁夏旅游。现在私家车多了，自驾游也多了，这就需要我们有很好的公路条件让大家来宁夏旅游，自治区政府在这方面做了大量的基础设施的推进工作。
游客来到宁夏能不能对吃、住、行等服务都满意？我们在服务方面也做了大量的工作，今年抓了一个“厕所革命”--到宁夏的游客都有一种感觉，觉得我们的厕所卫生条件和服务条件都很好。此外，5月19号是中国旅游日，我们也借助中国旅游日搞了“服务质量提升月”活动，通过这个活动对景区、旅行社、宾馆、酒店等开展了争创服务一流的活动。我们的导游员也同样如此，在服务质量月规范了自己的行为，充实了自己的业务知识，对客人有一个满意的服务。同时，自治区对所有进来的高速公路上，都标示有中文、英文、阿文路标，不论在高速公路上的景区介绍还是景区景点上都已经更换成了中文、英文、阿文的说明，这更有利于开拓阿拉伯市场，让外国人来了之后不陌生。
这几年宁夏的旅游业发展较快，夏天旅游旺季可以说“一床难求”，现在我们也加大力度在推进一些星级宾馆、饭店的建设，今年就有一些四星级和五星级饭店在兴建，而且都带有民族特色，比如有礼拜的地方，有阿拉伯餐，当地回族小吃或清真餐，这些都利于穆斯林来中国旅游，让他们吃住都比较方便。我们在这两年，特别是今年在规划方面做了大量的工作。
另外，我们也为了规范宁夏旅游的秩序，委托国家有关部门编写《穆斯林旅游服务标准》，这个服务标准一旦出台，不仅对宁夏的饭店宾馆接待穆斯林客人提出了标准，更重要的是，很多其它省市也看中穆斯林市场，我们会把这个服务标准推荐给他们使用。我们正在积极的争取，把穆斯林服务标准体系纳入到国家的标准体系当中去。不仅让客人吃的满意，住的满意，游的满意，更重要的是让客人没有遗憾而归，这样才能达到真正宣传宁夏旅游的目的，通过旅游来体现出宁夏人民的文化素质和综合素质。
主持人：我发现宁夏旅游局特别关注穆斯林旅游市场，围绕开发这一市场，宁夏旅游局都做了哪些工作呢？
杨柳：实际上我们也借助“中阿博览会”这么好的机会，争取到了国家旅游局同意，9月7日在宁夏举办了“世界穆斯林旅行商大会”。这个大会是由国家旅游局、自治区人民政府举办的一个重要的活动，也是我们这次“中阿博览会”15项活动的一个重要内容。
9月7日，世界穆斯林旅行商大会在宁夏沙湖开幕。新华社记者 李然 摄
世界穆斯林旅行商大会能够在宁夏举办，对于宁夏来说是一个很好的机遇，不仅我们自己看中这个市场，全国乃至世界都看中了阿拉伯市场。世界现在有四分之一是穆斯林，中国10个民族有2200万（穆斯林）人口，有十几个城市在开拓穆斯林市场。
这次我们能够在中国唯一的回族自治区——宁夏举办这次“世界穆斯林旅行商大会”，不仅对我们来说有意义，对国家旅游局，乃至中国各省，特别是接待穆斯林游客的省份都意义深远。
这次总共有来自20个国家的186名穆斯林旅行商来宁夏参加了这个活动。在活动期间，我们有一个推介和签约，我们没有想到签约这么踊跃，一下午就有39个签约项目，其中上亿的项目就有两家，5000万元以上的也有很多，有12家旅行社签约了互送游客的签约，大家都看中了穆斯林市场。
9月7日，参会嘉宾在2013世界穆斯林旅行商大会项目签约仪式上握手。新华社记者 李然 摄
这次旅行商大会，不管是宁夏以外的人士，还是系统内的人员，大家都认为这个会开的非常务实，非常有成效。特别是我们安排走了三条线路，旅行商走完线路之后有一个什么感觉呢，他没有想到宁夏这么神奇，宁夏这么美。他们是从沙漠地区来的，他们说宁夏在沙漠基础上把沙漠升华了。他们到了沙坡头之后，既让他们体验到羊皮筏子，同时可以让他飞跃黄河、坐轮船游渡，去骑马，坐刺激的越野车，在阿拉伯国家这些见不到的。虽然都有沙漠，但是我们的景区资源比他们丰富的多，所以他们来了之后也很激动。
首次穆斯林旅行商大会开了一个好头，国家旅游局认为我们做这个活动既有成效又有实质内容，同时还有创意。我们在草坪上举行了开幕式，外国人看了之后都很新奇，我们没有请官员和公务员，都是旅行商参加活动，这也是独具特色的活动。我们想这次穆斯林旅行商大会，为宁夏向西开放、打造国际旅游目的地，搭建了一个很好的平台。同时也是我们向世人，特别是阿拉伯国家展示宁夏多元文化的一次好机会。所以我们抓穆斯林服务标准体系的同时，要通过一系列的活动来展示宁夏的实力和接待穆斯林游客的水平，给他们经商提供很好的平台和条件，这也是很重要的。
虽然穆斯林旅行商大会只有三天的时间，但是给所有穆斯林旅行商留下了深刻的印象。大家不仅对宁夏旅游景区印象深刻，也对宁夏的城市建设、人文环境，以及宁夏的特产，都留下了一个很好的印象。我们想明年继续举办世界穆斯林旅行商大会，将通过这个大会再一次展现宁夏的旅游，我们也希望更多的阿拉伯人来宁夏投资旅游项目。不久的将来，我觉得可能会有一些阿拉伯人来投资我们的旅游景区项目，包括宾馆饭店等等。
主持人：今天聊了这么多的内容，我们不仅系统地了解到宁夏旅游业的概况，还了解到宁夏旅游业未来的发展方向，宁夏所采取的这些做大资源优势的做法，可以说为宁夏旅游业的发展奠定了很好的基础。既有助于宁夏旅游业脱颖而出，也能够吸引更多国内外的游客到神奇宁夏来探险、来游玩，来了解这里的风土人情和历史文化。今天的嘉宾访谈节目就到这里，谢谢杨局长做客新华网，同时也非常感谢网民对新华网的关注，再见。
杨柳：谢谢。 |
