春运车票已备货完成，等待发货，从今天开始，要“抢”这张回家的票就是箭在弦上了。
一年“抢”一次，很多人也许有点生疏了，咱们先来复习一下(见图)：通过电脑、手机客户端和电话都是第一梯队的，不仅能第一时间抢票，而且成功率最高。
切记，从杭州站出发的，这里的放票时间为上午10点30分;你若从杭州东出发，这里的放票时间为11点30分。
昨天，铁路部门支招：车票开售30分钟后抢票，每天整点、半点会有车票放出。开车前15天可以捡漏抢退票，少量车票会在开车前一天的11:30-13:00、18:00-19:00放出。
此外，区段限售的车票在开车前24小时解除限制，余票放出。旅客可以在早上第一时间刷余票。
先改签再免费退票
这招今年行不通
去年在抢票族里，流行的一个秘技就是：先抢再改后退票，不仅能早早抢票，而且退票无成本。
简单来说，就是在开车前15天内的车票，先改签到15天外再退票，这样就不用手续费了。
但是这招在今年失效了——铁路部门从今年6月10日实施，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
另外需要提醒的是，开车前15天之前退票的，不收退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费，开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
●新变动：今年在改签火车票时，增加了“变更到站”功能。以前旅客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站，需在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。
学生和民工兄弟的“团体票”
今天同步启动
有两类人群——学生和务工人员，以往可以办理“团体票”，那么今年的政策是怎样的呢?
学生朋友首先自己可以按预售期购买图定(列车运行图上)或增开的旅客列车车票。若是学校有集中办理购票的，也请在11月26日至12月5日，在互联网集中办理学生团体往返票。
从12月11日起，没有参加院校统一办票的学生，还可通过网络、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等渠道，购买1月10日至2月29日间的学生往返票。
务工人员也可以按预售期购买图定或增开旅客列车的车票。如果企业能够统一办理的，11月26日到12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核;12月6日至12月12日，用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。
昨天，铁路杭州站表示，今天开始，就可接受用工企业申请团体票的资格审核了。
12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。12月13日至12月15日，铁路部门将告知用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。 |
