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调查:旅游强迫消费最“坑爹” 游客不信任维权

时间:2013-12-20 17:06:27  来源:新浪国内旅游  作者:

  南海 网海口 消息(南海网记者黄丹)国庆长假将至,很多朋友选择旅游 来度假。可是,旅游既舒心又闹心,旅途中屡屡发生的“囧事”让人对旅游又爱又怕。一起来吐槽一下你的旅途有啥“囧事”?南海网近日发起的网络调查“聊聊你的旅途‘囧事’”引起了广大网友的共鸣,纷纷吐槽“坑过我旅社太多了”、“维权,你看新闻多了吧? ”

  旅行社业界“标杆”也“坑爹”

  调查结果显示,52.5%接受调查的网民被旅行社“坑”过。有网友说“坑过我的旅行社太多了”。其中不乏旅行社行业的“大头”,如海南 椰晖旅行社、海南康泰国 际旅行社,而这两家旅行社在业内都属标杆性的旅行社。还有海南星海假期旅行社、海南南海假日旅行社等。

  强迫消费最“坑爹”

  那网友在旅程中具体遇到过哪些“坑爹”行为呢?调查结果显示,“擅自增加旅游合同约定有偿服务项目”占比最高,达45.5%;“遭到欺骗和胁迫,消费自费旅游项目”居次,占29.1%;“减少旅游行程约定的游览项目”占25.5%。上述的前两项都属强迫消费,网友对这点可谓深恶痛绝,吐槽到:“被逼去消费,只要不消费,导游的脸黑的(得)很啊。 ”还有网友直接指出,“(导游)和旅游区的商场联合揽生意,导游拿提成,商店赚钱。”

  “沉默的羔羊”缘因不信任维权

  那么,在旅游过程中被“坑”的游客,是否进行过维权呢?调查结果显示,居然有高达81.5%的“被坑”游客选择了沉默。

  调查结果还显示,进行维权游客中,有高达50%的游客选择媒体,高于选择旅游主管部门的比例40.5%,仅有9.5%的游客选择消费者协会。而且,调查显示受侵权的游客普遍反映出对维权的不信任心态,有网友直接调侃到:“维权,你看新闻多了吧?”

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