据外媒报道，英国一对老夫妇今年8月入住英格兰一家旅馆。他们不满旅馆离谱的脏乱及恶劣的服务质量，便在旅游知名网站留下负面评价，竟被旅馆罚款100英镑。
据报道，63岁退休货车司机詹金森与太太，在苏格兰的“百老汇”旅馆住宿一晚，住宿费36英镑，但入住后房间内破烂脏乱的情况令他们大惊失色。
詹金森说，房间内不仅有剥落的油漆，浴室肮脏不堪，抽屉内还有穿过的脏袜子。他下楼告知柜台人员，答复竟是他们知道，问题要明天再处理。
詹金森不满旅馆低劣的服务质量，便在旅游网站上留下评语，称旅馆墙纸破裂，地毯上污垢连连，肮脏令人作呕，房间内更有令人难忍受的恶臭，奉劝其它旅客不要入住。
没想到留言后数日，詹金森太太发现信用卡被旅馆收取多了100英镑。她致电话给旅馆查问，理由竟是因为他们写了负面评论。
经媒体报道，当地公平交易委员会官员表示，从未听闻有因为对旅馆留下负面评价而被罚钱的案例。经交涉，旅馆最后同意退还100英镑给詹金森夫妇，并同意未来不再对留下负面评价的客人收取额外费用。 |
