甘肃新闻网兰州3月13日电 据兰州晚报报道：“在兰州报名时，旅行社承诺这趟行程中没有另付费项目，但飞机在海南一落地，就被地接导游收了660元，看了三场演出”，今年3月初，王女士和三位朋友一起报团去海南游，每人交了3600元后，旅行社承诺这是纯玩团，“有自费的项目，可以按自己意愿参加”，但到了当地就身不由己，“当地导游接到我们后，直接告诉大家每人要收660元钱，根本没有说这是可以自愿参加的项目，团里的许多人都掏钱了，有四个同行者坚决不参加，结果就是我们看演出参加自费项目，他们在旅游大巴上要苦等三个多小时。”王女士投诉说。
3月12日，记者向王女士报名的旅行社咨询，工作人员告知，目前海南游宣传单上打印着郑重承诺，“全程不指定购物和增加自费项目，如果增加，只能在自由活动时间安排，并和旅游者协商一致，同时在当地补签以上自愿购物或另付费项目的相关合同。”
当记者询问如果落地就被导游忽悠了自费项目该怎么办，旅行社是否会负责，工作人员只是提醒，“自费项目其实也很好玩，去了一趟没必要不参加，实在不想去就坚决别听导游的”。
记者随后走访了丝绸之路、保利国际、中青旅等多家旅行社了解到，目前国内游线路已基本承诺没有强制自费项目，但出境游线路会有强制自费项目提醒，例如丝绸之路的泰国包机游线路目前有2900元和3200元两个档次，“2900元的线路必须加600元左右的娱乐和海鲜自助餐自费，这笔费用在飞机落地后由导游收取”，安宁区一家旅行社的工作人员说。
容易让游客吃“哑巴亏”的还不只是自费项目，标准不一的湖景房海景房也让人傻眼。
80后“MISS-M”向记者诉说了去年十一去泸沽湖的旅游经历。“去云南自助游，中途在旅行社报名参加了两天一夜的泸沽湖行程，将近800元，费用不低，但旅行社说泸沽湖住宿条件差，这个档次的住宿是星级湖景房，所以稍贵。”等到达泸沽湖时，MISS-M和同行的散团游客一交流，发现自己“上当”了：800元行程的湖景房是当地摩梭人家的二层木楼，距离泸沽湖约两百米但要走过一段土路，用电时间截止晚上11点，早晨无电，“‘免费提供’的早餐是女主人在骂骂咧咧中煮的半生不熟的面条”，但600元、700元行程的湖景房游客住的是同一间客栈，热水和电都是24小时供应，距离湖水也是约百米的距离。“不同等级湖景房的标准是什么，旅行社应该明确标注提示，对于标准的审定也应该动态化管理，800元的还不如600元的消费档次，这对消费者来说是不公平的。”(记者 赵文瑞 实习生 韦彦龙) |
