2014年1月10日，“出境旅游优质服务供应商计划”（简称QSC计划）及《出境游优质服务供应商认定与测评标准》发布介绍会在北京举行，来自中国国家旅游局、中国旅行社协会、中国领先的旅行社集团和出境旅游批发商、以及20多个国家和地区的官方旅游机构、境外旅游供应商代表出席了发布介绍会。
对境外旅游供应商实施QSC优质认证，为中国游客增添保障。
近年来中国出境旅游人数持续增长，倍受世界各国关注，国家旅游局发布实施境外旅游供应商认证标准，将帮助出境旅游者识别境外优质供应商，选择由优质供应商提供服务的出境旅游产品。
中国旅行社协会负责人谈到，为配合旅游法的实施，提升出境旅游服务质量，国家旅游局发布了《出境游优质服务供应商认定与测评标准》，通过实施“出境旅游优质服务供应商计划”，对境外接待中国游客的供应商进行QSC优质服务认证。这项认证计划为中国游客在境外旅行增添保障，也将帮助中方旅行社构建和优化境外供应商服务体系。
在发布介绍会上，艾威联合旅游顾问机构CEO王新军博士对该标准进行了解读和介绍。该项标准是按照严格的评价体系，从接待服务能力、诚信经营、能够为中国游客提供中文服务和其他便利服务等方面，对境外地接旅行社、酒店、购物商店、旅游景点、餐馆等类型的供应商进行优质服务认证。
《出境游优质服务供应商认定与测评标准》是由国家旅游局颁布实施的海外旅游服务质量认证标准，该项认证的实施和深入开展，无疑将为中国游客在境外旅行增添有效保障。
愈百家供应商获得首批认证，游客境外消费可认清“优质”标识
从此次发布介绍会上获悉，有超过40个国家和地区的约500家购物商店、旅行社、酒店、景点和餐馆等类型的供应商先后提出申请，截止到目前，已有来自20多个国家和地区的121家供应商获得QSC优质认证。作为世界领先的奢侈品旅游零售商，DFS集团全球14家位于市中心的一站式精品商城通过首批认证。泰国最大的免税店King Power位于曼谷和帕堤亚的两家商店也通过首批认证。此外，一批旅行社、景点和餐馆等供应商也获得认证。
DFS集团公司策略及市场发展行政副总裁贝哲明表示：“DFS积极拥护国家旅游局发布实施的QSC计划。我们希望通过各界的努力，中国的旅游者和旅游业内人士能够了解QSC计划及其相关内容，并选择优质服务供应商及其提供的相关产品和服务。”
春节将迎来新一轮的出境旅游高峰，中国游客在境外旅行时可认清有“中国出境旅游优质服务供应商”标识的商店或其他类型的供应商。如果在这些有QSC优质认证的商店里购物，将得到更多保障，同时游客的消费体验和评价意见，也将是认证的组成部分。
中国康辉旅行社集团总裁董如平表示，国家旅游局实施“出境旅游优质服务供应商计划”和发布《出境旅游优质服务供应商认定与测评标准》，也是中方旅行社非常欢迎的和迫切需要的，中方旅行社也会按照此标准的要求，向境外接待中国游客的地接社、酒店、购物商店、餐馆等供应商提出要求。同时，选择获得QSC认证的优质供应商作为的业务合作伙伴，将增强出境旅游产品的可辨识度。一些经营出境旅游的旅行社纷纷表示，按照国家旅游局对执行《旅游法》的要求，在根据客人的要求安排购物时，也会向客人推荐获得QSC认证的优质商店，以确保客人享受优质的、有保障的境外旅行和购物体验。
“出境旅游优质服务供应商计划”也得到许多国家和地区的旅游局的支持。新西兰旅游局亚洲区负责人David Craig表示：“新西兰每年接待约25万中国游客，QSC计划的实施与新西兰旅游局的理念是非常一致的，新西兰旅游局强力支持QSC计划，并已经为新西兰的优质供应商申请参加QSC认证出具保荐函。”
2014年，中国出境人数将超过1亿人次，中国游客的足迹将遍布世界各地，涉及到更多国家和地区的各种类型的优质供应商将被陆续认证推出，让中国游客尽享有品质保障的境外旅行和消费体验。（宏帅） |
