帮人代购了一条28000元的新西兰雪驼羊毛毯有脱毛问题，现在我不知道商家的电话、地址，商家远在国外，让我怎么办啊?”8日，市民李女士在网上发帖求助。网友们跟帖吐槽：赔了时间买东西还惹来了这么多的后续麻烦。记者发现，长假结束后，因出境旅游帮同事朋友代购而徒增烦恼的市民还真不少。
2.8万元的毛毯成了“烫手山芋”
9月底，在天安大厦上班的李女士去澳大利亚、新西兰旅游了10天，因为出发前，亲戚让她在新西兰代购一条羊毛毯，在一家购物点，李女士对一条6000新西兰元(约合3万多元人民币)的雪驼羊毛毯比较满意，最终讨价还价，以2.8万元的价格成交。
“当时周围没有WiFi，亲戚关照在3万以内我可以做主，看着品质不错我就买了。”李女士说，没想到回国后，亲戚告诉我毯子脱毛现象严重。“我细看之后才发现。毛毯是由大大小小几十块皮子拼接起来的。李女士和亲戚找了半天都没看到毯子上有商标，也没有产品质量合格证书和厂名厂址。”
这两天李女士一直在忙着和新西兰的朋友联系，希望能帮忙退货。“这么贵的毯子，收亲戚的钱我过意不去，不收钱我自己的损失也太大了，真是吃力不讨好，以后再出国绝不帮人家带东西了。”
除了李女士外，记者看到，网上有类似经历的网友真不少。同为无锡市民的秦小姐是一家幼儿园的老师，长假期间她和老公一起到日本玩。有同事托她带两个镜头。“我到店里找到型号，再问清价格，再到处蹭WiFi上微信把样子和价格发给他，让他权衡之后再决定。没想到回国之后，我把千辛万苦带回的镜头交到同事手里，他居然说怕质量有问题，要试用一段时间后才付款。”秦小姐气呼呼地说，她又不是商家，是自己垫钱帮同事买的。
出境一半时间在帮人买东西
市民陈晨喜欢旅游，平时最大的乐趣就是提前做好攻略，和亲友一起出国自由行。长此以往也带来了一个问题，喜欢找他代购低价大牌的同事多了起来。
她告诉记者，在巴黎的老佛爷购物中心和春天百货，许多柜台都被中国客人挤得水泄不通，店内随处可见两只手都拎满包装袋的中国人。“就连巴黎郊区的购物村，只要有中国旅行团过来，填表退税都要排特别长的队伍。出去玩，一半时间都是在帮人买东西，自己很无奈，又不好意思和同事讲。”
“大部分亲友、同事要求代购的化妆品还容易解决，机场免税店就能搞定，但像婴儿营养品、奶粉这样的东西很麻烦。我自己还没有宝宝，他们要的东西我连标签都看不懂，在国外交流又不方便，只好到处找WiFi发微信。”更令陈晨郁闷的是，帮人代购的营养品是玻璃罐特别沉。“一般经济舱托运行李限20多公斤，我经常超重。只好到机场到处找旅行团的人帮我分担，处处都是麻烦，如果遇上货不对板，就更糟心。”
采访中，市民们表示，如果有同事正巧出国，面对或许只有国内专柜价格一半的大牌，谁都会心仪，对于同事朋友的代购需求，也完全可以理解。但如果他们要带的东西太麻烦，难买到或者太重等等，还是提前坦诚拒绝的好。
境外代购保存好全部票据
无锡市中青旅相关负责人表示，消费者在境外应理性消费，尤其是帮人代购，出发前最好先查询旅游目的地特产的质量、价格等相关知识，切忌盲目抢购商品。因为一旦货物不满意或者有质量问题，消费者在境外购物退货的过程中的确会产生汇率、银行交易手续等费用。
“尽量不要在国外一时冲动购买珠宝、手表、古董等高价商品，且不要轻易签订商家一方定下的购物条款，如果消费者决定要购物，在付款前，一定要确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上，并保存好全部票据。”这位负责人提醒，一旦发现商品有问题时，应该迅速与当地消费监督部门或者警方联系，及时要求退(换)货。若已经离开旅游地且需要换货，一定要保存好发票，及早与旅行社或商家沟通退换货。（记者/小吴）
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