暑期来临，不少家长都瞄好欧洲、日韩、澳洲等地，想带着孩子看看名胜古迹，观赏了解欧亚等地风光历史，让孩子长长见识。但是，许多人在咨询旅行社后发现，出境游，除了要交团费、签证费等费用后，还要交一笔数额不少的出国保证金。粗略算来，一家三口境外一游，交的保证金要比团费高出数倍。一下子交出一大笔费用，让不少人吃不消，费用交到旅行社，也让不少人产生了担忧，心里不踏实，会不会有闪失？一旦出现问题怎么办？
游客： 被高额保证金吓退 心里不“托底”
“我们可以休十天的年假，旅游的同时还可以去购物。”张小姐在我市一家银行工作，本想趁着休年假的机会，去某国旅游购物。计划早早的就订好了，谁知考虑参团的时候，打电话到旅行社才得知，旅行社为了防止出游者滞留国外，游客要先交10万块钱的出国保证金才行。“旅游的团费几千块，保证金要交这么多，真是有点承受不了。”张小姐想了想，还有一点觉得不妥，“这么一大笔费用给了旅行社，我也不能完全放心，这一旦出现点问题，有点差错怎么办？”无奈之下，张小姐只好放弃了出境游。
有的人对保证金担忧，放弃了出境游，却也有人虽交了保证金准备旅游，心里也是不“托底”的。7月初刚刚结婚的小凯和妻子的蜜月旅游目的地定在了欧洲。“我媳妇学艺术的，一直对欧式建筑，对很多欧洲国家的博物馆特别感兴趣，这次正好想趁着蜜月游的机会，一起去感受一下。”小凯订了欧洲双人12日游，和妻子两人的团费总计四万多，“除去团费，每个人还要两万多的保证金，总计算下来，没出国门呢，就要准备十万块钱。”“后来听说，有的旅行社拿收取的保证金用作投资，换取额外收入，也不知道是不是真的。”
旅行社：
游客“跑路”风险大
收钱不是目的
同张小姐的想法一样，许多选择出境游的人，对要交纳大笔保证金给旅行社表示担心，“把那么多钱交给了旅行社，回来不给我退钱怎么办？”“电视上也看见过发生类似纠纷的。”“交了保证金，旅行社又把这笔钱做什么用了呢？” 为此，记者采访了本市一家大型国际旅行社的经理陈先生。
作为旅游界的资深业内人士，陈先生告诉记者，收取出国保证金主要是防止旅游者出国后滞留不归，“如果游客出国后不回来，相关部门会罚我们钱，这倒是其次，如果情节严重的话，一些国家的领事馆还会停止我们送签的资格，我们不能小觑这个结果，会给我们带来极大的损失。”他提到，作为旅行社方面，他们也很无奈，“很多游客因为保证金的限制，取消了出国旅游的计划，对我们来说也有一定的影响。我们并不是想收钱，而是我们也需要保障。”
对于能否按时退还保证金的问题，陈先生告诉记者，我市旅游部门对旅行社出境游组团资格的审批与监管十分严格，“开设一家旅行社，需要交纳质量保证金，所以只要游客选择正规的旅行社，保证金是一定会返还的，基本都是在游客回国后一周内返还，根本不必担心。”陈先生称，在交完保证金后，拿好收据，回国后如果一旦出现问题，可以直接凭借收据到旅游部门维权。“保证金一般交给出境社保管，或者由我们旅行社出面做担保，至于拿着保证金去投资，这个基本上不可能，出境游也就十来天的时间，旅行社在这十几天的时间里能做什么投资。”陈先生称，不少人对保证金的看法存在一定误区。
律师：
保证金暂时没有
固定收取标准
据记者了解，出境游的旅游保证金暂时没有固定的收费标准，较为随意，这个费用的收取是根据游客自身情况和欲出行国家的发达情况而定的。保证金一般为5万到10万元之间，而且还要看游客的资料情况，如果一名单身女性，年龄在21到26岁之间，没有工作的话，这个人的条件就比较敏感，她有可能存在滞留倾向，保证金的收取肯定就很高；如果一名中年男性，已经成家立业，且有一份比较稳定的工作，保证金适当可以减收。有些游客出境前在事业单位或知名企业上班，能够请单位出示一份担保函的话，那保证金也可以免收。
记者采访中发现，也有不收取保证金的旅行社，“我们对游客的个人材料审核特别严格，如果材料真实可信，有保障，比如说有单位能出示证明，没有出国后滞留不归的不良记录等等，我们就不收取保证金了。”一家旅行社的工作人员告诉记者。“曾经有个游客提出想要去某国务工，多给我们旅行社一些钱，想通过我们的旅行团出去。像这种情况我们都会直接拒绝。”
黑龙江铭昊律师事务所的张健律师称，为了规避经营风险，遏制个别旅行者滞留国外，旅行社通常会与游客达成协议，除交纳出游费用外，还要交纳出国保证金。但在目前已有的旅游法规中，对出境游保证金的收取与退还没有明确规定。张律师建议，首先应该加强对出境游保证金书面协议的管理，保证金的收取金额、交纳地点、返还时间及违约责任等均要体现在书面协议上，特殊条例旅行社要解释清楚，避免引起纠纷。其次，收取的保证金由第三方保管，也不失为一个可行办法，设立一个出国旅游者保证金的资金账户，出国游的游客，只要把保证金存入这个专门的账户，这样就避免了旅行社挪用保证金的风险，旅游者也可以享受应得的保证金利息。
本报记者 于海洋
原标题 [出境游交大笔保证金 说道不少] |
