时报讯（记者 赵贤钰）昨日，记者从市旅游局获悉，今年二季度本市旅游监督部门正式立案受理旅游投诉9件，涉及8家旅行社。其中涉及出境游的投诉5件，新加坡、泰国、台湾等为重点投诉涉及区域。
据了解， 游客反映的突出问题主要有：旅行社未经游客同意擅自增加自费旅游项目和购物次数、旅行社安排住宿标准与合同不符、导游未尽职责、游客原因退团解约费用存在争议、因旅行社车辆原因导致行程延误等。
据市旅游质量监督部门负责人介绍，目前本市出境游市民越来越多，市场中也存在着一些低价游现象，一些线路的报价连成本都不到，市民在出国游玩时就陷入层层“购物陷阱”。因此提醒消费者，在出境旅游时，最好选择规模较大的旅行社，如5A、4A级旅行社，这些旅行社在选择国外地接社时比较慎重，同时切勿报名参加低价团。 |
