本报讯因强制游客购物不成，北京“导游”在大巴上挥起匕首威胁。近日，一段由游客拍摄的视频在网上热传，引起全国对旅游业的高度关注，也给旅游业敲响了警钟。7月10日，记者从市旅游局召开的有关会议上了解到，我市旅游行业将用3个月的时间，集中开展“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的旅游安全大检查活动，6支检查组将严格落实旅游景区、星级饭店、旅游车船公司的安全主体责任，这意味着全市旅游行业安全生产大检查活动全面启动。市民和游客如在游览中遇到困难和问题，可拨打兰州市旅游投诉电话0931-8736120或0931-2176989进行投诉。
旅游景区要配备安全员
在此次检查中，旅游景区将注重检查是否建立健全安全管理制度，建立安全生产管理机构，配备安全管理人员和必要的安全管理设备。是否制定重大事故应急预案，建立应急救援工作体系并严格落实。景区内道路交通、消防、文物、游乐设施设备、食品卫生安全必须符合法律法规的规定和有关部门的要求，并定期开展安全隐患排查。特种作业人员持有安全操作证书。各类游艺机械、设施和交通设施完好，有设备安全档案和质监部门的监测证书，有维护保养状态标识及警示标志，无带病运行情况，并定期开展隐患排查。危险道路、地段、栈道和游乐项目设立醒目的禁止、警告、指令和提示等标识。登山、探险、攀岩、漂流、滑翔、热气球、滑沙等高危险性旅游项目，必须符合开展项目的安全条件并经有关主管部门审查许可，有安全风险提示与警示，并定期开展隐患排查。按规定投保各类责任保险。
旅行社与旅游者须签合同
旅行社要按照国家法律法规要求，建立旅游经营安全管理制度，设立安全管理机构，配备安全管理人员，安全管理责任落实到部门、岗位、责任人。定期开展旅游安全教育培训，普及旅游安全常识，提高旅游安全防范技能。旅行社要与旅游者签订规范的旅游合同，明确旅游行程、服务标准、旅游价格、争议纠纷的解决。同时，合同中必须有详细的安全告知和警示内容。旅行团出发前，必须召开行前说明会，向游客告知、警示旅游安全。
同时，旅行社要严格遵守旅游经营规定，不准转让、出租、出借旅行社业务经营许可证。提示游客购买旅游意外保险。按规定投保旅行社责任保险，足额缴存旅行社质量保证金。未取得旅游者同意，不准将旅游业务委托给其他旅行社。不准使用不具备相应合法资质资格的车辆、船舶及驾驶人员。组织接待旅游者，选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，必须符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。
无资质不准经营出境游
旅行社要严格遵守出境旅游规定，未取得出境、赴台旅游业务经营许可，不准经营出境、赴台旅游业务。组织出境、赴台旅游业务，发生旅游者非法滞留，及时报告并协助提供非法滞留者信息。接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，及时报告并协助提供非法滞留者的信息。不准为旅游者安排或者介绍含有违反有关法律、法规规定内容的旅游活动。
旅行社及其委派的导游人员、领队人员应对其提供的服务可能危及旅游者人身、财务安全的事项，要向旅游者作出真实的说明和明确的警示。在旅游全程要认真履行安全提示、警示、告知、报告等责任。开展登山、汽车越野、狩猎、探险等特种旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，并按规定报有关部门审批。发生旅游安全事故及时向当地政府和旅游行政主管部门报告，并配合当地政府和有关部门做好事故的善后处理工作。
饭店监控设施人员要到位
星级饭店要建立健全安全管理制度，有安全管理机构，配备安全管理人员，严格落实安全管理措施。制定重大事故应急预案，建立应急救援工作体系并严格落实。
星级饭店的监控设施人员到位，贵重物品寄存、客房门锁、紧急疏散图、窗销、防盗链及卫生间防滑设施齐全有效。饭店范围内各重点部位和环节有安全风险与警示标志。客房床上用品及卫生间清洗消毒符合卫生防疫部门要求。厨房冷藏、消毒、消防设施，操作间防疫及餐厅卫生达到卫生和消防部门要求。按规定投保各类责任保险。 |
