本报讯 （记者潘慕英、高敏华）暑假将至，出境游高峰期也杀到。7月7日韩国韩亚航空公司飞机失事，造成两名中国中学生遇难的事故也让大家将目光聚焦在暑期出境游的安全上。有旅行社表示，佛山赴美国游经停日本前往美国的航线近期可能受到事故影响，游客将更加倾向选择直飞路线。
记者还从市旅游局获悉，目前市场上出境游存在代理社“偷换概念”的问题。部分打着出境游旗号的旅行社，其实并没有组团出境游的资质。相关负责人提醒，万一有国内旅行社偷偷组团出国而消费者不知情参团的话，一旦在国外发生意外，将很难索赔。所以市民报团参加出境游一定要擦亮眼睛。
赴美游部分航线或受影响
昨日，记者从各大旅行社了解到，目前从佛山前往韩国及美国的出境游旅游团暂未受到影响，没有出现游客退团的情况。
据了解，从佛山前往美国的相关旅行路线也有不少需中转的路线。有旅行社坦言，平时飞美国的旅游团一般都是直飞团，虽然没有在韩国转机的航空路线，但是也有在日本经停的航空路线供游客选择。旅行社一般建议游客选择直飞团，但是有些游客考虑到价格问题会选择经停日本的路线。旅行社表示，此次事故后，预计经停日本的航线会受到影响，游客会更加偏向直飞的路线。
严查代理社“偷梁换柱”
很多人可能不知道，并不是所有旅行社都能组团出境游，部分打着出境游旗号的旅行社，其实并没有组团出境游的资质。
市旅游局质量监督所负责人介绍，旅行社分为国际旅行社和国内旅行社两种，国际旅行社本身具有组团出境游资质，而国内旅行社只有在获得《出境游委托招徕授权书》后，受委托成为有资质的国际旅行社的代理社，才能协助国际旅行社收客。根据国家旅游局规定，所有宣传招徕资料、广告、行程和线路计划材料上，都必须标明为接受组团社委托的代理招徕以及组团社的名称，不得故意隐瞒或误导旅游者和社会公众。
目前市场上出现的乱象在于，部分代理社在宣传资料上没有标明受委托招徕客人，让消费者误以为其具备组织出国旅游的资质。
“消费者分不清哪些旅行社具有资质，万一有国内旅行社偷偷组团出国而消费者不知内情参团，一旦在国外发生意外，将很难索赔。” 相关负责人表示，本月市旅游局将进一步加大对全市旅游服务广告不规范行为检查力度，对发布虚假旅游服务广告等违法行为进行处罚。
提醒：出境游要看清资质和合同
市旅游局提醒，出境游代理社接受委托从事代理招徕活动时，必须将《委托招徕授权书》与许可证、营业执照一起放置于经营服务场所的显要位置，明示其为组团社招徕。市民到各大旅行社报团出境游时，可以在营业厅查阅该旅行社的经营许可证和营业执照是否具有出境旅游业务经营权，或者是否属于代理招徕出境旅游者的旅行社。若未能明确，市民可直接向旅游行政管理部门查询。
另外，选择旅游产品时应与旅行社签订旅游合同，对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务，游览项目，购物次数等进行约定，明确双方的权利和义务。旅行社在提供带团号的《旅游行程清单》中，必须列明购物场所名称、停留的最长时间及主要商品等内容。旅行社安排的购物次数不得超过行程天数的一半，如6日团统一购物不得超过3次，擅自增加购物次数的，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金。
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佛山开通12301旅游服务热线
近日，市旅游局开通由国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的、全国统一服务的、面向海内外游客提供服务的全国性公益服务平台——12301旅游服务热线。该热线提供旅游咨询、提示、投诉、救援四大公益服务功能。市民有相关问题在省内可直接拨打“12301”电话，在省外拨打“12301”电话须在前面加拨区号，在境外拨打“12301”电话还须加拨国家或地区代码“0086”。
值得注意的是，此前佛山市的旅游咨询电话82981047、旅游投诉电话82212061都已经取消使用。 |
