今年48岁的老陈老家是普兰店的，他本人做点买卖，这两年手里有了闲钱，总想着去国外旅旅游，见见世面。2012年9月14日，老陈带着自己的个人资料来到大连市一家旅游公司咨询后，决定到欧洲玩一玩。老陈办理了当年10月6日赴欧洲10日游的项目，双方口头约定了这个欧洲游的团费为14000元，并没有签书面的旅行合同。老陈随后向该家旅游公司先交一部分团费，共3000元钱，该旅游公司给老陈开具了一张收据，收据上标明“欧洲1人”字样。
20万押金逼退游客
当日，该旅游公司还和老陈口头约定，老陈需要交5万元押金，防止出意外而滞留在国外，老陈同意了。
9月30日，该旅游公司联系老陈，告诉他，根据他提交的资料，押金得要20万元。老陈觉得这个押金太贵了，遂跟该旅游公司协商，他不去旅游了，想让该旅游公司把他预交的3000元团费和护照还给他。
该旅游公司迟迟不肯将护照和老陈预交的团费还给老陈，老陈报了警。经过一段时间后，老陈终于把护照要了回来，但是老陈称，他的护照上被打了一个叉，护照没法用了，老陈又将此事投诉到旅游质监所，质监所调解意见为旅游公司退还给老陈2000元。该旅游公司对该意见表示不同意。双方僵持，老陈无奈，只好诉至法院，要求该旅游公司退还预交团费3000元，并赔偿他护照损坏的费用。
旅游公司：签证办了，你不去了？
对于老陈的指控，该家旅游公司也有话要说。该旅游公司称，老陈带着个人资料办理了赴欧洲10日游的旅行项目，并且支付了部分团款3000元，他们给老陈开具了收款凭证并加盖了出境旅游专用章，双方形成了旅游服务合同关系。
随后，旅游公司开始为老陈提供出境游的前期服务，通过北京一家国际旅行社为老陈办理签证，预订并出了赴欧洲往返机票。其间，旅游公司向北京这家国际旅行社先后两次共支付了5800元费用，其中包括签证费1000元、机票费4800元；除此之外，旅游公司称，他们还为老陈的此次出行与北京这家国际旅行社签了交20万元滞留抵押金的协议，在此期间，他们与老陈双方电话沟通时，老陈的态度是同意的。
服务费用5800，你得再交2800
旅游公司称，老陈来到公司，表示他交不出足额的保证金，要求公司返还其护照，他们告诉老陈，护照在北京，要销签后才能返还；10月26日，他们将护照还给老陈后，老陈认为他的护照被损坏了，并且2次报警，但警方出警后均未予认可。
旅游公司称，他们为老陈提供的服务已经产生了5800元费用，老陈还应该再支付给他们2800元，而且老陈没有任何证据证明是旅游公司在他的护照上打了叉。
老陈觉得，旅游公司为他订的机票，他没有使用，机票的费用不应该让他承担；旅游公司没办法证明他交的3000元钱是团费，在没有给他提供服务之前就把钱收了，收完钱没提供服务就应该把钱还给他。
审理认为双方都不属于违约
法院认为，虽然老陈和旅游公司没有签书面旅游合同，但是老陈确实向旅游公司交纳了3000元款项，双方的旅游合同关系成立；关于旅游合同内容，双方是口头约定的，双方都没有证据证明出国抵押金的具体金额，所以双方都无法证明对方违约，老陈和旅游公司都无需承担违约责任。
老陈和旅游公司没明确约定老陈支付3000元款项的性质，在老陈旅游未成行的情况下，旅游公司应该向老陈返还该笔款项，但应扣除旅游公司在合同履行过程中已经发生的实际支出。
旅游公司未提供证据直接证明机票费用4800元的发生，法院不予采纳。
判决
近日，一审法院判处，该旅游公司在判决生效之日起10日内付给老陈2000元。
辣评
想去境外旅游，巨额保证金成了拦路虎，浇灭了老陈的出国梦，还引发一系列的纠纷，最后境外没去成，与旅游公司还成了“仇人”。
口头协议PK书面合同，哪个能赢？口头约定的，总是没有书面的让人心里有底，在签合同时，无论哪一方，都应该注意细节的约定，尤其是涉及钱财的，将这些细节全部写入合同内，出了问题咱看合同。 记者杨小威 |
